Finalmente serán 53 millones de dólares los que deberá pagar Apple por un incumplimiento de garantía denunciado por los clientes. La cantidad es fruto del acuerdo entre la compañía y los afectados que interpusieron una demanda colectiva. Apple deberá indemnizar a los usuarios de los modelos iPhone, iPhone 3G, iPhone 3Gs y todas las generaciones de iPod Touch.
Demanda colectiva
La demanda colectiva se interpuso ante la negativa de la empresa afincada en California de reparar o reemplazar los dispositivos en el período de garantía. En concreto, se denegó la garantía en un problema relacionado con un problema generado por el agua en un indicador blanco situado al lado de los auriculares o los puertos de descarga. Parece ser que la propia humedad ambiental podía generar el cambio de color en el indicador, pasando de blanco a rosa.
Se estima que cada persona que está incluida en la demanda colectiva percibirá, de media, una indemnización que rondará los 200 dólares.
Tanto los abogados de los demandantes como los que representaban a la compañía en este litigio no han dado muchos detalles acerca del acuerdo, aunque se espera que en un plazo de breves semanas los afectados puedan a comenzar a recibir las indemnizaciones acordadas.
Seguros
La garantía mínima que las empresas deben cubrir ante cualquier problema en sus productos es de un año y, en algunos países, se amplía a dos. Los problemas generados por negligencia del usuario (caídas, contacto con el agua, etc,) no están cubiertas, por lo que ya son muchos los usuarios que recurren a los seguros para cubrir este tipo de contingencias.
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