Galaxy Note 3 lock región es un problema, después de todo, la actualización Android 4.4 puede bloquear teléfonos Galaxy mayores

Recordarque Galaxy Note 3 SIM tarjeta región tema bloqueoquehablamos hace unos díasY que aunque en un momento en quetiene una solución sencilla, incluso si todo el asunto no está claramente explicado por Samsung

Resulta que la Nota 3 lock región Galaxy está planteando serios problemas a varios Galaxy Note 3 compradores, y las escasas explicaciones Samsung dio en los últimos días todavía no son lo suficientemente claras.

Bloqueo Region - la forma en que pensamos que funciona

En los últimos días nos enteramos de que una vez que un cliente compra una Nota Galaxy 3 desbloqueado teléfono (que significa pagar el precio completo por el dispositivo, no conseguir un subsidio en el contrato de acuerdo), él o ella tiene que activarlo con una tarjeta SIM desde la región del dispositivo fue comprado en antes de ser capaz de activar con una tarjeta SIM de una región diferente.

Por ejemplo, para utilizar un Galaxy Note desbloqueo 3 en el Reino Unido (por lo tanto, Europa) en los EE.UU. (América del Norte), el comprador debe encender el Galaxy Note 3 en el Reino Unido con una tarjeta SIM de un operador local móvil en el interior antes de ir a los EE.UU. y el uso de una tarjeta SIM de AT & T o T-Mobile.

Si esta activación no se lleva a cabo en este orden y en lugar de una tarjeta SIM EE.UU. se utilizó por primera vez, el teléfono se bloquea, lo que significa que sólo se puede utilizar con una tarjeta SIM de su región original, en este caso Europa. En tal caso, el teléfono tiene que ser desbloqueados por Samsung y sus socios, o por el usuario con la ayuda de los códigos desbloqueados comprados en línea a fin de que la tarjeta SIM EE.UU. para trabajar - el Reino Unido SIM no tendrán ningún problema con el auricular.

Pero parece que eso no está sucediendo ...

foro xda-developerhilocon más de 800 entradas que ha estado discutiendo activamente la Nota 3 lock región Galaxy, con un montón de contrariedades Galaxy Note 3 compradores detallando su experiencia. Tendremos en cuenta que el teléfono sólo comenzó a vender el 25 de septiembre en Europa, así que estamos mirando alrededor de una semana de ventas para la región.

Parece que varios modelos comprados en países europeos y activan laderechoAsí, como se mencionó anteriormente, no funcionará cuando se inserta una tarjeta SIM fuera de la UE. Los teléfonos comprados en Alemania, Holanda, Suecia o el Reino Unido y activados en esos países no han podido trabajar con un local de la tarjeta SIM en África o Asia (Egipto y Tailandia se encuentran entre los mercados mencionados por los compradores).

Además, minorista del Reino UnidoClavoparece que todavía tienen problemas para explicar a sus compradores lo que está pasando, y dejar de lado el potencial Galaxy Note 3 ventas en el proceso, ya que Samsung parece haber fallado en las instrucciones adecuadas al minorista sobre la manera de tratar el asunto.

Por último,un cheque en Amazon Reino Unidopara el Galaxy Note 3 nos lleva a un buen número de críticas negativas que hablan de que el problema de bloqueo región.

Atención al cliente de Samsung hace que más confusión

Además de la publicación en los foros o escribiendo comentarios, muchos clientes afectados por el problema ha estado en contacto con Samsung centros de atención al cliente para solucionar sus problemas, pero parece que las respuestas ofrecidas por la empresa no siempre están en la misma página.

Por ejemplo, un correo electrónico de atención al cliente de Samsung publicará enBlog Clavo delee los siguientes - en fin, reitera la manera bloqueo de la región deben trabajar (lo explicamos más arriba):

Siento mucho escuchar que usted no puede comprar una Nota 3 debido al bloqueo regional. En este correo electrónico, voy a explicar a usted la razón de esto.
La razón para el bloqueo regional es para asegurar que los dispositivos no están siendo importados ilegalmente entre las regiones. Sin embargo, esto no significa que no se puede utilizar otra tarjeta SIM en el teléfono, mientras que en el extranjero.

Por ejemplo, si usted compra una Nota 3 en el Reino Unido y poner una tarjeta SIM en el extranjero, entonces se bloqueará y tendrá que ser enviado a un centro de servicio para ser desbloqueado. Sin embargo, si se pone una tarjeta SIM Reino Unido en la nota 3, luego se reconoce que se trata de una tarjeta SIM del Reino Unido en un modelo del Reino Unido y la costumbre bloquear. Entonces, si vas al extranjero, puede seguir utilizando una tarjeta SIM extranjera en el mismo.

Hemos visto un aumento constante de las quejas de la gente compra los teléfonos y tabletas en línea y en tiendas minoristas locales que no se basan a su región específica. Lo que esto significa es que si recibimos una llamada de una persona que tenga un teléfono que se originó en Asia, tenemos que enviar a Samsung Asia, ya que tienen diferentes funciones para sus modelos.

Esto lleva a que el cliente tenga que pagar un montón de dinero para conseguir su dispositivo reparado. Con el bloqueo regional, esperamos que esto no suceda.

Espero que esta información ha sido de beneficio para usted y que usted entiende el bloqueo regional un poco mejor ahora. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, y que valoramos y apreciamos a nuestros clientes pensado y comentarios sobre el asunto.

Como se puede ver - y suponiendo que este correo es auténtico - Samsung también ofrece una explicación de sus acciones: se está tratando de poner fin a las importaciones ilegales. Sin embargo, vamos a notar que a menos que los camiones que roban a alguien lleno de Galaxy Note 3 unidades directamente de Samsung con el fin de venderlos en otros mercados, lo cual sería ilegal, por supuesto, la empresa está realmente en condiciones de detener a un cliente que está dispuesto a pagar alrededor de $ 700 o más por un Galaxy desbloqueado Nota 3 a comprar desde donde es más barato para él o ella. Al final del día, Samsung podría sacar provecho de la venta por el precio que está dispuesto a vender el dispositivo en esa región en particular.

Por otra parte, Samsung Reino Unido tenía una declaración similar, tal como fue anunciado por el clavo en su blog:

Con el fin de ofrecer a los clientes la experiencia móvil óptima en cada región, incluyendo los servicios de atención al cliente, Samsung ha incorporado la función "bloqueo regional SIM 'en Galaxy Note 3 dispositivos. El producto sólo es compatible con una tarjeta SIM emitida por un operador de telefonía móvil en la región identificada en la etiqueta del empaque del producto. Cuando el dispositivo se activa con una tarjeta SIM emitida desde la otra región, el dispositivo puede ser bloqueado de forma automática hasta que se libera en el centro de servicio dedicado.

Una vez que el dispositivo se activa normalmente, el bloqueo regional SIM se libera automáticamente. Los usuarios pueden disfrutar de los servicios de itinerancia, como siempre, y pueden utilizar la tarjeta SIM de otra región cuando se viaja. El bloqueo regional SIM se ha aplicado a los dispositivos S4 Galaxy Galaxy Note II y a través de una actualización de software en los mercados selectivos. El bloqueo regional SIM NO afecta a las características y el rendimiento del dispositivo. Los usuarios pueden seguir disfrutando de todas las funciones avanzadas de nuestros productos.

Dicho esto, vamos a pasar a una respuesta diferente de Samsung le da a un cliente del Reino Unido a través del teléfono que dice básicamente que el Galaxy Note 3 dispositivos vendidos en una región tienen el propósito de trabajar con las compañías aéreas de la región solo. Por lo tanto, la activación del teléfono en el país donde lo adquirió y luego usarlo con una tarjeta SIM de una región diferente no sería posible. Curiosamente, Samsung no ha confirmado los siguientes detalles por escrito al cliente que lo publicóen xda-developers

Sin embargo, volví a hablar con el Reino Unido el equipo de servicio al cliente de Samsung (+44 330 726 7864) esta tarde (a las 17:40 GMT), ya que no había recibido el correo electrónico que me habían prometido esta mañana con una declaración sobre el bloqueo de región. Un representante diferente me habló y tuvo la siguiente noticia que informe a mí:

- El Samsung teléfono personal Reino Unido han tenido problemas para enviar mensajes de correo electrónico de hoy y por lo tanto no han enviado la declaración a mí - que estaba bien para mí ya que estas cosas sucedan.

- La etiqueta de limitación SIM realmente se quiere decir en el sentido de lo que dice - el N9005 no está destinado a ser compatible con los SIM emitidos por los operadores de fuera de la región Europea - Creo que al menos algunos propietarios están utilizando la Nota 3 con tarjetas SIM emitidos por los operadores de fuera de la la UE, pero el representante insistió en que la nota 3 no fue la intención de Samsung para su uso con tarjetas SIM emitidos por operadores externos de la región de Europa, incluso después de la primera activación.

- La región 3s Nota europeos sólo están hechos para ser compatible con tarjetas SIM emitidos por los operadores de la región de Europa, y esto se aplica igualmente después de la activación - le pregunté varias veces que ella lo confirman lo que hizo cada vez. Traté de ejemplos prácticos también y se puso peor: Entonces, si voy a Australia Debo usar un SIM región de Europa en mi nota 3, incluso si compro la Nota 3 SIM libre de 620 EUR? Si de acuerdo con el representante. Así que le pregunté si me voy a Florida de vacaciones, no tengo más remedio que utilizar una tarjeta SIM región de Europa en mi nota 3? Sí siempre según rep.

- No importa si en el Reino Unido que compro la Nota 3 de Carphone Warehouse, Phones 4u, EE o clavo.

- Podría comprar otro teléfono si quería usar una tarjeta SIM de un operador fuera de la UE en el móvil - el representante ofreció esto a mí, ya que nunca se me ocurrió que podría sugerir seriamente una política de este tipo.

No importa el Samsung representante es correcto, es claro por lo que los compradores están diciendo que el bloqueo de región Samsung no funciona como es debido. Si se supone que debe bloquear SIMs de una segunda región después de underechoactivación, que esto no siempre sucede. Si se supone que debe bloquear SIMs de una segunda región después de unmalactivación, bueno, esto no siempre es así ya sea, por lo menos según los informes existentes.

Android 4.4 para extender cerradura región a otros teléfonos

Como hemos escuchado antes, el bloqueo de la región no será un Galaxy Note 3-único. Otros dispositivos Galaxy, especialmente los modelos emblemáticos, tendrán un tratamiento similar.

Desde el aspecto de la misma, que no se restringirá a las nuevas unidades que se fabricaron después de julio de 2013, sino también a los teléfonos Galaxy desbloqueados existentes - incluyendo los modelos Galaxy S3 viejo Galaxy Note 2 y, por ejemplo - una vez que se actualiza a Android 4.4 .

El mismo representante al cliente del Reino Unido que le dijo a un cliente que Galaxy Note 3 modelos europeos están destinados a ser utilizados sólo en Europa, dijo que una vez que la actualización KitKat llega, será región de bloquear un grupo de dispositivos:

[...] El lanzamiento de Kitkat es extender el bloqueo regional para SGS3s existentes y Nota 2s - le pregunté si mis SGS3 desbloqueados existentes comprado desbloqueado más de un año ha de ser objeto de la misma bloqueo regional si actualizo. Si de acuerdo con rep. Así que yo no sería capaz de usar una tarjeta SIM de fuera de la región de Europa en el mismo cuando viaja? Si de acuerdo con el representante.

Sin embargo, va a ser un tiempo hasta que la actualización de Android 4.4 estará disponible para los dispositivos Galaxy, así que hay tiempo de sobra para Samsung para aclarar este lío.

Mientras tanto, otros dispositivos Galaxy se han manchado la misma etiqueta visto anteriormente de acuerdo con más xda-developers miembros del foro, incluyendo los modelos Galaxy S4 se venden en América Latina y Europa - y sí, el problema de bloqueo región está afectando a los compradores también.

Envolver

Samsung aún no ha salido con las explicaciones cristalinas de esta nueva región truco de bloqueo. Si se supone que debe funcionar de una manera u otra, es obvio que no lo hace, de lo contrario no habría ya haber tantas quejas de los clientes, especialmente en un sitio como xda-developers, donde hay un montón de usuarios de Android con conocimientos de se encuentran.

Y si bien este tema en particular sólo afectará a aquellas personas que compran dispositivos desbloqueados y viajar con frecuencia a otras regiones, donde se prefieren depender de las tarjetas SIM locales para evitar costosos cargos por roaming, sigue siendo un problema grave, no es la casa de Samsung para decidir cómo y en sus dispositivos deben ser comprados y utilizados. Después de todo, los compradores eligen los dispositivos desbloqueados por una razón, y descubrir que no son realmente desbloqueados ciertamente no es algo que esperan que después de pagar un montón de dinero para esos primeros dispositivos.

Finalmente, esto podría ser algo más que su funcionamiento de la cuestión PR molino para Samsung, ya que todo el asunto puede tener algunas consecuencias legales graves también.

Vamos a mantener las pestañas en esta galaxia en particular la Nota 3 problema e informar una vez que tengamos más detalles al respecto. Mientras tanto, vamos a saber si usted ha sido afectado por él o no, y si usted ha sido ayudado por Samsung en caso de que se vieron afectados por el bloqueo de región.

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