Charter promete servicios de Internet a la familia, luego dice que costará $ 16,000

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Cuando Chad Pierce y su familia compraron una casa nueva este año, se aseguraron de una cosa: que el servicio de Internet no sería un problema.

"Lo primero que hicimos fue ir al sitio web de [Charter] Spectrum y marcar la dirección", le dijo Pierce a Ars, recordando el día en que este verano pasado, cuando él y su familia vieron la casa en Newaygo, Michigan, que habían finalmente comprar.

El sitio web de Charter indicó que el servicio de Internet estaba disponible en la dirección. Pero Pierce quería asegurarse más. "Había leído artículos que decían que los sitios web de [proveedores de Internet] no siempre son precisos", señaló. Así que llamó a la línea de servicio al cliente de Charter y le dijeron lo mismo: que Internet estaba disponible.

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