Windows tiene una reputación bastante mala cuando se trata de mensajes de error. Con demasiada frecuencia obtendrá un número hexadecimal sin sentido o tal vez una referencia a un artículo de la Base de conocimientos. El proceso de instalación de Windows utilizado para actualizar cada actualización importante de Windows es un buen ejemplo de esto; detecta y diagnostica una amplia gama de problemas de incompatibilidad antes de realizar la instalación, pero hace muy poco para ayudar a los usuarios de Windows a resolver realmente cualquiera de los problemas que encuentra, en lugar de dejarlos con códigos desconocidos.
La próxima versión importante de Windows, la actualización de Windows 10 de abril de 2019 (con nombre en código 19H1), ofrecerá algunas mejoras significativas en esta área. Microsoft los describió en suWebcast de Windows Insider, y fueron vistos inicialmente por. Actualmente, el mejor caso durante la instalación es algo como esta pantalla:
No hay una descripción clara del problema de compatibilidad que está bloqueando la instalación, y ni el botón Atrás ni el botón de actualización son particularmente útiles.(crédito: Microsoft)
El mensaje dice que se detecta una aplicación incompatible y se hace referencia a un artículo de Knowledge Base. Resulta que la mayoría de los usuarios de Windows no saben lo que significa "KBxxxxxxx" en realidad, y el artículo no tiene un hipervínculo para que acceder a él sea más fácil. Los problemas detectados a través de la otra experiencia de configuración no son mucho mejores. Windows ofrecerá desinstalar aplicaciones problemáticas, pero a menudo la mejor solución es actualizar la aplicación en cuestión.
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