AgrandarUn camión de Verizon FiOS en Manhattan el 15 de septiembre de 2017 (crédito:Getty Images | Colección Smith | Gado
Verizon está luchando por solucionar un problema técnico que ha estado filtrando direcciones, números de teléfono, números de cuenta y otra información personal de los clientes a través de un sistema de chat que ayuda a los posibles suscriptores a averiguar si los servicios de Fios están disponibles en su ubicación.
Los datos personales aparecen cuando las personas hacen clic en un enlace para charlar con un representante de Verizon. Cuando se abre la ventana de chat, contiene transcripciones de conversaciones que han tenido otros clientes, ya sean potenciales o actuales. Las transcripciones incluyen nombres completos, direcciones, números de teléfono, números de cuenta (en caso de que ya tengan una cuenta) y otra información diversa. Algunas de las transcripciones vistas por Ars se remontan a junio. Una ventana separada incluía las direcciones de los clientes, aunque no estaba claro a quién pertenecían esas direcciones.
"Hola, estoy buscando obtener el descuento para maestros de Fios", escribió una persona el 29 de noviembre. A continuación se muestran capturas de pantalla redactadas de algunas de las cosas que han estado disponibles.
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