Nota del editor:Este post es parte de un perfil de tres piezas en Xiaomi basado en entrevista Bobby Situkangpoles 'con la cabeza de la expansión global, Hugo Barra de la compañía. Los otros dos puestos son:
- Hugo Barra: América del Norte se encuentra en la tubería de Xiaomi
- Hugo Barra habla modelo de negocio Xiaomi, la expansión internacional y más
Hemos oído que después de Singapur,Xiaomiplanificaciónexpandirse a otros diez mercados de rápido crecimiento. Ahora que se han puesto en marcha en Malasia, que los países será el próximo?
Cuando se le da a esta pregunta, Hugo Barra se lo tomó como una oportunidad para explicar el enfoque de Xiaomi a la expansión en el extranjero y los pasos necesarios para llevar su producto a un nuevo mercado.
Estamos trabajando para traer a nuestros dispositivos a estos diez mercados en paralelo; cuando estén listos, lanzamos.
Asimismo, explicó cuáles son los requisitos que se deben poner en práctica en cada uno de estos mercados antes de que puedan lanzar.
Las declaraciones de Barra nos dan una idea de acercamiento de Xiaomi para entrar en nuevos mercados, lo que el plan de ataque en estos mercados se parece, y cuánto los entusiastas más largos podrían tener que esperar a ver Xiaomi en sus costas.
Proceso de certificación
El proceso para obtener la aprobación de las autoridades corre a ritmos diferentes en los distintos mercados. Esto fue destacado recientemente por el largo tiempo que Motorola necesita para llevar el Moto G para Indonesia, mientras que el teléfono ya estaba disponible en lugares como la India y Malasia meses anteriores.
Según Barra, sobre la base de los avances del proceso de certificación, Filipinas es probable que sea el siguiente, seguido por la India y luego Indonesia, con los mercados como Tailandia, Vietnam, Brasil, Rusia, Turquía y México a seguir adelante en el año.
La construcción de una fuerte presencia en los canales sociales locales
Xiaomi se niega a gastar dinero en publicidad tradicional por lo que sus usuarios no tengan que pagar el coste de la publicidad de sus dispositivos. SegúnBloomberganalistas, los gastos de publicidad pueden alcanzar hasta un tercio de la etiqueta de precio de un dispositivo. Por lo tanto, es imperativo para Xiaomi para establecer una presencia social sólida antes de que puedan poner en marcha sus dispositivos en nuevos mercados.
Como mencionamos en nuestro artículo anterior, Xiaomi quiere que los consumidores sepan que siempre pueden obtener las últimas noticias sobre la compañía desde sus canales sociales. En este sentido, Barra dijo que en Indonesia, además de los sospechosos habituales, como Facebook, Twitter y Google Plus, Xiaomi también está tratando de experimentar con Instagram, línea y Kakao Talk.
La creación de un "fantástico" después de la experiencia de servicio de ventas
Barra habló apasionadamente acerca de Xiaomi después estándares ventas experiencia.
La cosa más importante que una marca puede no llegar a un nuevo mercado es asegurarse de que la experiencia es tan fantástico todo el tiempo, incluso en el peor de los casos que usted tiene un problema ... obviamente todo esto necesita un equipo local.
Esto implica la creación directa de teléfono y líneas de chat web para que la gente a ponerse en contacto con un asesor de Xiaomi en su lengua materna, así como de haber centros de servicio repartidos por todo el mercado.
Asimismo, añadió que los centros de servicio autorizados de Xiaomi siempre se corrieron por más de una empresa para que sean competitivas con los equipos que están capacitados directamente por Xiaomi. Xiaomi también proporcionará un conjunto de indicadores clave de rendimiento que la empresa medirá a diario para garantizar un cierto nivel de calidad.
Xiaomi comenzó con cuatro centros de servicio autorizados en Malasia. En mercados como India e Indonesia, Barra dijo que, idealmente, no debería haber más de diez centros de servicio autorizados en el día de lanzamiento. Para la comparación, Motorola (que acaba de lanzar el Moto G para el mercado indonesio, el mismo día que hicimos la entrevista) comenzó con unos 15 puntos de servicio autorizados en toda Indonesia el día del lanzamiento.
Enfoque ecosistémico de Xiaomi
Nuestros lectores habituales son probablemente conscientes de que tenemos preocupaciones acerca de cómo enfoque de Internet primero riesgos de Xiaomi alienar una gran parte del mercado en los países con una penetración relativamente baja de tarjeta de crédito. Para esto, Barra con confianza admitió que él no comparte la misma preocupación. Dijo que si bien es cierto que Xiaomi siempre hará hincapié en el comercio electrónico, la compañía también cree en la adopción de un enfoque ecosistémico: "También vamos a trabajar con socios en cada mercado que creemos que son importantes."También trabajaremos con los socios en cada mercado que consideramos importantes.
Según Barra, Xiaomi siempre tratará de asegurarse de que los consumidores serán capaces de Xiaomi buy dispositivos que utilizan cualquier método de pago que mejor se adapte a ellos, de la transferencia de dinero en efectivo contra entrega.
En línea con el objetivo de Xiaomi emplear un enfoque ecosistémico, Barra dijo que en el futuro, Xiaomi es probable que tratar de replicar el experimento de la compañía hizo en Hong Kong, en la que Xiaomi trabajó con un operador local para abrir una cadena de buque insignia tiendas, en Indonesia.
Si bien esto debería ayudar a exponer a más personas a la marca, también fue rápido en señalar que el conjunto principal de usuarios que atiende a Xiaomi son expertos en tecnología, que vive en el Internet. "Nos aseguraremos de que nos acercamos a ellos en primer lugar", dijo.
¿Qué productos se Xiaomi traer a estos mercados?
Xiaomi quiere llevar todos sus productos a cada mercado, de acuerdo con la Barra. Sin embargo, también dijo, "hasta que nos sentimos que tenemos un producto que va a ser increíble para el mercado, que no vamos a poner en marcha."
Barra utiliza como asequible 4K TV un ejemplo de Xiaomi, que cuesta alrededor de $ 640 en China. Él ve la televisión como una plataforma de contenidos en streaming, por lo que hasta que pueda asegurarse de que el acceso de banda ancha del mercado es lo suficientemente bueno como para proporcionar un buen servicio de streaming y no hay suficiente contenido local relevante para ofrecer a los clientes de Xiaomi, no son propensos a ofrecer . En Indonesia y en otros mercados, Xiaomi ya está trabajando con un número de licencia de contenido internacional y local sociedades de cartera para ofrecer justamente eso.
Así que si usted ha estado mirando conjuntos UHD TV super delgada de Xiaomi, puede que tenga que esperar un tiempo para que esté disponible en su mercado, pero usted puede estar seguro de que Xiaomi está trabajando en maneras de traer a usted.
El de Xiaomi Mi tienda y de Google Play Store
Otra cosa importante que aprendí de la entrevista con Barra es que, para los mercados internacionales, Xiaomi no empujará el contenido de su Mi tienda para los usuarios en un futuro próximo.
"Apoyamos todo lo que se puede obtener de la Play Store," dijo.
Esto fue toda una revelación, como el Mi tienda se creía ampliamente como uno de los pilares del modelo de negocio de Xiaomi.
Al parecer, para los mercados de ultramar, esto no es una prioridad. En cambio, Xiaomi se esfuerza por ofrecer total compatibilidad con el ecosistema de Google. Esto debería ser una buena noticia para la gente de preocuparse por la falta de apoyo Play Store en los dispositivos de Xiaomi.
Sin embargo, desde Barra mismo dijo que Xiaomi hace muy poco dinero con sus dispositivos, esto plantea una pregunta: ¿cómo se Xiaomi generar ingresos en sus mercados en el extranjero?
La respuesta podría estar en el hecho de que el ecosistema de Xiaomi se extiende más allá de la simple venta de aplicaciones a través del Mi Tienda. La compañía también tiene una tienda de tema que ofrece todo tipo de personalizaciones, desde una pantalla de inicio llena de monstruitos como iconos que cambian a cada hora, a un tema Lamborghini inspirado que hace que los usuarios sientan que están comenzando un Huayra cada vez que desbloquear sus teléfonos.
Xiaomi también tiene una gran cantidad de accesorios que Mi Fans se sabe que se vuelva loco con. En China, los usuarios Xiaomi engullen cualquier cosa, desde los parachoques personalizados para baterías con códigos de colores.
En una nota más ligera, Barra comparó estas baterías a la ropa interior de colores que la gente todavía compran, a pesar de que saben que nadie es probable que nunca verlos.
Xiaomi podría vender sus teléfonos en los márgenes extremadamente delgadas pero no hay nada obligando a la empresa a aplicar el mismo tipo de márgenes a su línea de accesorios. Estos bien podrían ser la manera Xiaomi a la rampa encima de los ingresos en los mercados de ultramar.
Y esto es todo
Si usted ha estado preguntando acerca de cuándo Xiaomi entrará su mercado, usted puede sacar el progreso de Xiaomi sobre la configuración de los puntos mencionados anteriormente en su país para estimar aproximadamente cuánto tiempo más tendrá que esperar.
También puede utilizar la presencia de Xiaomi en sus canales sociales locales como guía para medir qué tan cerca están de su lanzamiento en su país.
Por último, siempre se puede mantener un ojo hacia fuera para cuando Barra y su banda visitan su mercado. Ese sería uno de los mejores indicadores de que un lanzamiento es inminente.
En cuanto a los aspirantes Xiaomi en la India, Filipinas e Indonesia, el día que has estado esperando podría ser inferior a ocho semanas de distancia, así que mejor prepárate si quieres tomar un Xiaomi en la primera venta del flash días!
Didit Putra de Kompas contribuyó a este artículo
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